（一）職業(yè)道德
1.遵紀(jì)守法，講文明，講禮貌，維護(hù)社會(huì)公德。
2.守時(shí)守信，盡心盡責(zé)。
3.自尊自愛(ài)，和藹熱情。
4.勤奮踏實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，
5.忠厚老實(shí)，寬厚謙讓。
6.好學(xué)進(jìn)取，精益求精。
（二）工作原則
1.工作早安排、巧計(jì)劃。
2.分清主次，繁簡(jiǎn)，急緩，勞逸結(jié)合。
3.主動(dòng)協(xié)商，爭(zhēng)取合作。
4.不亂翻客人的東西。
5.對(duì)客戶(hù)的家庭財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。
6.正確理解善意的批評(píng)。
7.尊重客戶(hù)的生活習(xí)慣。
8.對(duì)客戶(hù)的家事不說(shuō)長(zhǎng)道短。
（三）儀容儀表：
穿戴要得體，干凈整潔，發(fā)型要樸實(shí)大方，不留長(zhǎng)甲，不涂指甲油，不使用濃烈氣味的化妝品，忌吃大蒜等會(huì)產(chǎn)生較重氣味的食物和汽水。
（四）禮貌禮節(jié)：
請(qǐng)字在前頭，謝字不離口，舉止要大方，言談要文明，態(tài)度要親切，要以微笑服務(wù)為第一。